Để phục vụ quý khách hàng một cách bài bản và chuyên nghiệp nhất, Hà Nội Luxury Stone xây dựng một bản hướng dẫn tư vấn và thi công tranh đá giúp khách hàng có thể lựa chọn và mua tranh dễ dàng. Hướng dẫn này cung cấp đầy đủ thông tin về quá trình tiếp nhận nhu cầu của khách, tư vấn và thi công tranh đá của công ty. Tuy nhiên, các bước có thể thay đổi và tối ưu tùy vào từng giai đoạn, tình hình thực tế và yêu cầu của khách hàng.
Bước 1: Tư vấn online
- Nhận thông tin khách hàng liên hệ qua Hotline, Facebook, Website và các sàn TMĐT, đội ngũ CSKH sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành trao đổi, nắm được các yêu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm như phong cách thiết kế, không gian, vật liệu…
- Khách hàng nhận được thông tin các sản phẩm phù hợp theo yêu cầu, sơ bộ chọn được sản phẩm với kích thước và đơn giá cụ thể.
- Khách hàng đến tham quan trực tiếp tranh tại kho, xưởng theo lịch đặt trước (nếu có thể).
Bước 2: Khảo sát thực tế
Khách hàng đến tham quan trực tiếp tại kho, kiểm định mẫu mã và chất lượng
- Kiến trúc sư được cử tới nhà KH, đo đạc kích thước và tư vấn thực tế để khách hàng hình dung được ngôi nhà của mình sau khi hoàn thiện công trình, có thể điều chỉnh thiết kế theo yêu cầu của khách.
- Ký hợp đồng, nhận đặt cọc và đặt lịch hẹn thi công.
Bước 3: Lắp đặt tranh đá tại công trình đảm bảo đúng tiến độ
- Kiểm tra bản vẽ và vị trí lắp đặt.
- Phân công đội cán bộ kỹ thuật tiến hành lắp đặt sản phẩm.
Bước 4: Nghiệm thu và bàn giao
- Sau khi hoàn thiện công trình, quý khách cùng đội kỹ thuật giám sát của Hà Nội Luxury Stone tiến hành nghiệm thu số lượng và chất lượng sản phẩm.
- Ký biên bản bàn giao nghiệm thu và thanh lý hợp đồng.
Bước 5: Chăm sóc khách hàng
Sau khi bàn giao sản phẩm, mọi ý kiến và đóng góp của khách hàng xin liên hệ qua HOTLINE: 09823818386 hoặc Fanpage: Tranh Đá Xuyên Sáng Hà Nội Luxury Stone để được hỗ trợ và giải đáp.
Truy cập website hanoiluxurystone.com để nhận thêm nhiều thông tin về các sản phẩm tranh đá tự nhiên, sơn thủy, xuyên sáng, đối xứng của chúng tôi.
